Termini e Condizioni del Servizio
Ultimo aggiornamento: 14 Ottobre 2025
Benvenuto in Pharmabot. I presenti Termini e Condizioni del Servizio ("Termini") regolano l'utilizzo dell'applicazione mobile Pharmabot (l'"App") e dei servizi ad essa associati (collettivamente, il "Servizio"), forniti da Pharmabot di Alessandro Rosi.
L'utilizzo del Servizio implica l'accettazione piena e incondizionata dei presenti Termini. Si prega di leggerli attentamente.
Art. 1. Definizioni
Servizio: L'insieme delle funzionalità offerte dall'ecosistema Pharmabot, che include l'App per l'Utente e la piattaforma Dashboard per le Farmacie, finalizzate a facilitare la trasmissione di richieste relative a ricette mediche elettroniche.
PHARMABOT: Si riferisce a Pharmabot di Alessandro Rosi, l'impresa individuale che ha sviluppato e gestisce tecnicamente il Servizio, con sede in Via Giacomo Leopardi 10, 58100 Grosseto, C.F. RSOLSN89D01E202S, in persona del suo titolare Dott. Alessandro Rosi.
Utente: La persona fisica che utilizza l'App per inviare una Richiesta a una Farmacia.
Farmacia: La farmacia territoriale, legalmente autorizzata all'esercizio della professione farmaceutica, che ha aderito al Servizio per ricevere e gestire le Richieste.
Richiesta: La trasmissione di dati, effettuata dall'Utente tramite l'App, contenente un Numero di Ricetta Elettronica (NRE), il Codice Fiscale dell'intestatario della ricetta e, opzionalmente, note aggiuntive.
Art. 2. Oggetto del Servizio
2.1. Il Servizio consente all'Utente di trasmettere Richieste alle Farmacie aderenti, al fine di anticipare la verifica della disponibilità dei farmaci prescritti e ottimizzare i tempi di attesa. Il Servizio può includere un assistente virtuale basato su intelligenza artificiale per guidare e supportare l'Utente durante l'utilizzo dell'App.
2.2. Il Servizio si qualifica come un'infrastruttura di comunicazione. PHARMABOT non svolge alcuna attività di intermediazione nella vendita di farmaci, né fornisce consulenza medica o farmaceutica. L'assistente virtuale ha funzione meramente informativa e di supporto tecnico.
Art. 3. Accesso e Utilizzo del Servizio
3.1. L'utilizzo dell'App è gratuito per l'Utente e subordinato al download dell'applicazione dagli store ufficiali e all'accettazione dei presenti Termini e dell'Informativa sulla Privacy.
3.2. L'Utente è l'unico responsabile della correttezza e veridicità dei dati inseriti nell'App (NRE, Codice Fiscale) e trasmessi tramite la Richiesta.
3.3. L'Utente si impegna a utilizzare il Servizio in modo lecito, corretto e conforme ai presenti Termini, astenendosi da qualsiasi uso improprio, fraudolento o dannoso nei confronti di PHARMABOT, delle Farmacie o di terzi.
Art. 4. Obblighi e Responsabilità dell'Utente
L'Utente prende atto e accetta che la Richiesta inviata tramite l'App non costituisce una prenotazione vincolante né garantisce la dispensazione del farmaco. La presa in carico e l'evasione della Richiesta sono di esclusiva competenza e discrezionalità della Farmacia selezionata.
Art. 5. Proprietà Intellettuale
Tutti i diritti di proprietà intellettuale relativi all'App, al software, ai marchi, ai loghi e a ogni altro elemento distintivo del Servizio sono di esclusiva proprietà di Alessandro Rosi (PHARMABOT). È fatto divieto all'Utente di copiare, modificare, distribuire, vendere o sfruttare in qualsiasi modo i contenuti del Servizio senza previa autorizzazione scritta.
Art. 6. Modifiche ai Termini
PHARMABOT si riserva il diritto di modificare i presenti Termini in qualsiasi momento. Le modifiche saranno efficaci dalla data di pubblicazione sull'App e sul sito web. L'uso continuato del Servizio dopo tali modifiche costituisce accettazione dei nuovi Termini.
Art. 7. Limitazione di Responsabilità
7.1. PHARMABOT fornisce il Servizio "così com'è", senza alcuna garanzia, esplicita o implicita, circa il suo funzionamento ininterrotto o l'assenza di errori.
7.2. PHARMABOT non potrà essere ritenuto responsabile per eventuali danni diretti o indiretti derivanti da:
- Errori nell'inserimento dei dati da parte dell'Utente.
- Mancata, errata o ritardata gestione di una Richiesta da parte della Farmacia.
- Malfunzionamenti dell'App o della rete di comunicazione non imputabili a PHARMABOT.
- Uso improprio del Servizio da parte dell'Utente.
- Imprecisioni o limitazioni delle risposte fornite dall'assistente virtuale basato su intelligenza artificiale, che ha natura meramente informativa e di supporto.
- Temporanea indisponibilità dei servizi di intelligenza artificiale o passaggio automatico ai sistemi di backup.
Art. 8. Ruolo della Farmacia
La Farmacia aderente agisce come soggetto autonomo e indipendente. Ogni rapporto, inclusa la dispensazione dei farmaci, si instaura esclusivamente tra l'Utente e la Farmacia. PHARMABOT non è parte di tale rapporto.
Art. 9. Ruolo di PHARMABOT
Il ruolo di PHARMABOT è esclusivamente quello di fornitore dell'infrastruttura tecnologica che permette la trasmissione sicura dei dati tra l'Utente e la Farmacia. La responsabilità di PHARMABOT è confinata al ruolo di fornitore dell'infrastruttura tecnologica per la trasmissione dei dati.
Art. 10. Sospensione e Interruzione del Servizio
PHARMABOT si riserva il diritto di sospendere o interrompere definitivamente l'accesso al Servizio a un Utente, senza preavviso, qualora ritenga, a sua insindacabile discrezione, che l'Utente abbia violato i presenti Termini.
Art. 11. Servizi di Intelligenza Artificiale
11.1. Il Servizio può integrare funzionalità di intelligenza artificiale per migliorare l'esperienza dell'Utente, incluso un assistente virtuale per guidare nella compilazione delle Richieste.
11.2. Il sistema di IA utilizzato si basa su Vertex AI Gemini di Google Cloud, un servizio di intelligenza artificiale gestito con configurazione EU-locked operante esclusivamente su server europei ubicati nella regione europe-west8, garantendo il massimo controllo sui dati elaborati e la piena conformità GDPR.
11.3. Tutti i dati elaborati rimangono esclusivamente sui nostri server europei, senza mai essere trasmessi a servizi di terze parti o al di fuori dell'Unione Europea, garantendo la massima privacy e sicurezza dei dati personali.
11.4. L'Utente è sempre libero di utilizzare il Servizio senza interagire con le funzionalità di intelligenza artificiale, accedendo direttamente ai moduli di invio delle Richieste.
11.5. I dati elaborati dai sistemi di IA sono utilizzati esclusivamente per migliorare l'esperienza utente e fornire assistenza nell'utilizzo del Servizio, mai per finalità commerciali o di profilazione.
Art. 12. Privacy e Trattamento dei Dati Personali
Il trattamento dei dati personali dell'Utente è disciplinato dall'Informativa sulla Privacy del Servizio Pharmabot, che l'Utente dichiara di aver letto e compreso. L'Informativa è da considerarsi parte integrante dei presenti Termini.
Art. 13. Comunicazioni
Per qualsiasi comunicazione relativa ai presenti Termini, l'Utente può contattare PHARMABOT all'indirizzo email: alessandro.rosi@roskoltd.it.
Art. 14. Legge Applicabile e Foro Competente
13.1. I presenti Termini sono regolati e interpretati in conformità alla legge italiana.
13.2. Per qualsiasi controversia che dovesse sorgere in relazione all'interpretazione, validità ed esecuzione dei presenti Termini, qualora l'Utente sia qualificabile come "consumatore" ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), la competenza territoriale inderogabile è del giudice del luogo di residenza o di domicilio del consumatore stesso.
Pharmabot di Alessandro Rosi
Sede: Via Giacomo Leopardi 10, 58100 Grosseto
C.F. RSOLSN89D01E202S